Apprenti (e) Gestionnaire d’interventions (H/F), ParCay-Meslay

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Mission

• Répartir la planification aux techniciens concernés et optimiser leurs déplacements, s’assurer d’une planification adaptée aux compétences des techniciens, aux contraintes contractuelles et géographiques
• S’assurer de la mise à disposition des matériels nécessaires à la réalisation des prestations
• Contribuer aux missions stratégiques et relances téléphoniques pour assurer le bon déroulement des processus
• Veiller au bon déroulement des interventions (respect des délais, reports, suivi des confirmations, etc.)
• Être garant.e de la satisfaction des clients internes et externes
• Vous interviendrez également sur l’analyse et le reporting du service Dispatch préventif, notamment à partir d’indicateurs de performance (KPI) tels que l’analyse des questionnaires de satisfaction.
• Ce poste sous contrat d’apprentissage, rattaché à l’agence de Tours (37) est à pourvoir à partir de septembre 2025 pour une durée de 2 à 3 ans.

Profil

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 ou 3 de type BTS Gestion de la PME, BUT GEA (gestion des entreprises et des administrations), ou équivalent
• Vous maitrisez les outils bureautiques, et avez une capacité à collecter, interpréter et présenter des données
• Vous avez une aisance à communiquer avec les différents services internes et les clients externes, rigoureux, sensible aux détails et autonome
• La maitrise de l’anglais et des métiers techniques est un plus
• Vous souhaitez intégrer un grand groupe et évoluer dans un secteur innovant et en perpétuelle amélioration.