Apprenti (e) Gestionnaire d’interventions (H/F), ParCay-Meslay

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Mission

• Répartir la planification aux techniciens concernés et optimiser leurs déplacements, s’assurer d’une planification adaptée aux compétences des techniciens, aux contraintes contractuelles et géographiques
• S’assurer de la mise à disposition des matériels nécessaires à la réalisation des prestations
• Contribuer aux missions stratégiques et relances téléphoniques pour assurer le bon déroulement des processus
• Veiller au bon déroulement des interventions (respect des délais, reports, suivi des confirmations, etc.)
• Être garant.e de la satisfaction des clients internes et externes
• Vous interviendrez également sur l’analyse et le reporting du service Dispatch préventif, notamment à partir d’indicateurs de performance (KPI) tels que l’analyse des questionnaires de satisfaction.
• Ce poste sous contrat d’apprentissage, rattaché à l’agence de Tours (37) est à pourvoir à partir de septembre 2025 pour une durée de 2 à 3 ans.

Profil

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 ou 3 de type BTS Gestion de la PME, BUT GEA (gestion des entreprises et des administrations), ou équivalent
• Vous maitrisez les outils bureautiques, et avez une capacité à collecter, interpréter et présenter des données
• Vous avez une aisance à communiquer avec les différents services internes et les clients externes, rigoureux, sensible aux détails et autonome
• La maitrise de l’anglais et des métiers techniques est un plus
• Vous souhaitez intégrer un grand groupe et évoluer dans un secteur innovant et en perpétuelle amélioration.