Serviceberater NFZ (m/w/d), München

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• unsere Kund*innen kompetent beraten und betreuen.
• Direktannahme der Kundenfahrzeuge, Fahrzeugdiagnosen erstellen und die Fahrzeuge wieder an den Kunden übergeben
• die Umfänge der Kundendienstund Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen und Auftragsüberwachung bis zur Fahrzeugabholung
• Reklamations-, Unfall-, Garantieund Gewährleistungsabwicklung erledigen
• Probefahrten mit Kund*innen durchführen
• durch sorgfältige und gezielte Betreuung die Bindung unserer Kund*innen an unser Haus fördern und so einen Beitrag zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens leisten
• Ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team nutzen
• mit Ihrer Leidenschaft zum Automobil und Ihrer fachlichen Kompetenz sowie mit Ihrem authentischen Auftritt Kunden mit ihrem ganz persönlichen Mercedes-Moment begeistern

Qualifikationen

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker*in
• Meisterprüfung des Kfz.-Handwerks, zertifizierter Serviceberater*in oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Servicebetreuung wünschenswert
• sicheres Auftreten, Kontaktund Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• hohe Leistungsbereitschaft und Flexibilität