Responsable Administration SAV Laboratoires (H/F), Saint-Denis

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Votre mission

1/ Vous êtes managez de l'équipe d’assistants administratifs du service :

• Vous organisez le travail de l’équipe, uniformisez les processus et gérez les priorités
• Vous vous assurez de l'application de la politique commerciale du service
• Vous assurez la coordination avec le terrain et garantissez la bonne utilisation des outils
• Vous organiser le planning des congés, formations de l'équipe, et entretien d’évaluation

2/ Vous gérez administrativement nos fournisseurs et sous-traitants :

• Vous vérifiez la conformité des prix facturés versus le contrat
• Vous établissez un tableau de bord de suivi et d'alerte ainsi que les demandes d’achat

3/ Vous assurez la gestion administrative des contrats de maintenance du parc machine :

• Vous envoyez les propositions des contrats de maintenance
• Vous répondez aux appels d'offre fourniture de système ou marché de maintenance
• Vous facturez les contrats de maintenance
• Vous traitez des litiges relatifs aux conditions commerciales
• Vous mettez à jour des informations (références, mouvements instruments...) dans les outils dédiés

4/ Vous participez à des projets transverses :

• Vous organisez des actions ponctuelles de gestion administrative (courrier maintenance, gestion des campagnes de mise à jour...)
• Vous mettez à jour les tarifs du catalogue

Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible 2020 sur notre site de Saint-Denis

Les clés pour réussir

• Vous avez quelques années d’expériences en service après-vente ainsi qu’une solide expérience managériale
• Vous avez une bonne connaissance de SAP/Siebel
• Vous avez une bonne résistance au stress et la capacité d’atteindre les objectifs fixés en respectant les procédures, les règles d’étiques et de qualité de la société
• Vous faites preuve de rigueur, de fiabilité, et de rapidité d’exécution pour mener à bien les diverses missions qui vous sont confiées.