Metabolics Customer Connection DACH (m/w), Frankfurt am Main

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Ihre Mission

startet ab sofort

• Qualifizierte Auskünfte bei Fragen zu Produkteigenschaften/-zusammensetzungen sowie Beratung zum indikationsbezogenen Einsatz von Metabolics/Ketogenics Spezial-Produkten zur diätetischen Therapie seltener erblicher Stoffwechselstörungen über die Nutricia Metabolics & Ketogenics Helpline (off-, online und telefonisch)
• Beschwerdemanagement bei qualitätsrelevanten Produktreklamationen
• Kontinuierliche Dokumentation der Kundenkontakte in den entsprechenden CRM-Systemen sowie der daraus resultierenden Aktionen
• Veranlassen des Versands von Mustern und zielgruppenspezifischen Informationsmaterialien
• Besuch und Durchführung von zielgruppenrelevanten Veranstaltungen
• Unterstützung von Projekten von Nutricia Metabolics Experts sowie Verbraucher und Medical Marketing

Ihr Profil

• Umfangreiche ernährungswissenschaftliche Kenntnisse, biochemisches Grundverständnis und erste Erfahrung in der praktischen Umsetzung von speziellen Diätformen bzw. abgeschlossene Ausbildung zur Diätassistentin mit erster klinischer Erfahrung in der Patientenberatung, bevorzugt in einer Kinderklinik
• Freude im Umgang mit und der Beratung von Patienten und deren Angehörigen
• Französisch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Flexibilität und Reisebereitschaft
• Souveränes Auftreten und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Zielorientierung, Begeisterungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Eigeninitiative