Ingénieur Service Client (H/F), Illkirch-Graffenstaden

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Vos missions

• Apporter des solutions techniques au clients et répondre aux différentes demandes techniques des clients (installation, mise en route, fonctionnement, conception, maintenance, documentation, etc...)
• Analyser les réclamations client, mener des investigations afin de détecter les causes des problématiques et mettre en place les mesures nécessaires.
• Coordonner les retours de pièces suite à la réception de l’information, de la définition des contrôles machines à effectuer jusqu’à la rédaction du rapport d’expertise
• Etudier les demandes de modifications des machines et participer à l’élaboration de l’offre technico-commerciale
• Assurer le suivi technique des pièces de rechange

Les avantages

• En plein centre-ville d’Illkirch-Graffenstaden (67), vous intègrerez en CDI une équipe qui sera ravie de vous accueillir et de vous accompagner pour développer tout votre potentiel !
• Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites clients
• Des opportunités de carrières nombreuses et variées : expertise technique, gestion de projet, transverse (vente, services client, etc…)

Vos atouts pour réussir

• Diplômé d’une Ecole d’ingénieur à dominante mécanique, vous disposez d’une première expérience en conception mécanique ainsi qu’en support client dans un environnement industriel
• La maitrise de l’anglais est un impératif, et celle de l’allemand est un plus
• Vous êtes autonome, réactif, impliqué, autonome et force de proposition
• Vous disposez d’un bon relationnel