Digital Customer Solutions Expert (H/F), Paris

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Piloter pour le compte des nouveaux clients ou clients existants la mise en œuvre des solutions digitales,
• Configurer les systèmes, les accès utilisateurs, les alertes ou tout autre set-up pertinent pour les clients au niveau global,
• Assurer la coordination avec les autres Business Units quand nécessaire,
• Apporter le support technique aux utilisateurs internes et externes,
• Créer, mettre à jour et diffuser les rapports personnalisés des clients tant en interne qu’en externe via Business Object et autre outils de reportings,
• Former les utilisateurs aux différentes plateformes tant en interne qu’en externe,
• S'assurer de la qualité des données saisies dans les différents outils, #LI-AM2
• Respecter et mettre en application les règles et procédures (Compliance, Qualité...) liées à sa fonction.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Bac+5 (Master), Ecole de commerce /Logistique, ingénieur/Transport,
• Management de projet (minimum 2 ans), expérience commerciale (minimum 5 ans), connaissance avancée des solutions clients,
• Fort esprit d'analyse, vous savez être organisé et respecter les délais,
• Autonome et rigoureux, vous avez une bonne capacité à convaincre. On vous connaît pour votre grand sens du relationnel ainsi que pour votre maîtrise de la relation client,
• Anglais courant/bilingue obligatoire.