Agent (H/F) service client pour notre centre d’appel, Strasbourg-Schiltigheim

Wir sind ein expandierendes Versandhandelsunternehmen mit Hauptsitz in Wertingen und Niederlassungen in Österreich, in der Schweiz sowie in Frankreich und bieten kreativen Köpfen alles zu den Themen Do-It-Yourself, Fasching & Karneval. Getreu unserem Motto „Am liebsten selbstgemacht“ erledigen wir (fast) alles im Haus – von der IT über Produktmanagement und Marketing bis zur Logistik.

Nous recherchons pour notre fi liale à Strasbourg-Schiltigheim des employés pour renforcer notre service client français :

Agent service client pour notre centre d'appel (appels entrants)

Le poste

• répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects en les conseillant et en répondant le mieux possible à leurs questions, problèmes, etc.
• enregistrer et traiter les commandes des clients par téléphone, mais aussi sous forme écrite (e-mail, fax, lettre)
• traiter les réclamations
• accomplir des travaux de traductions si nécessaire (p.ex. des notices explicatives, descriptions produits, etc.)

Profil recherché

• vous êtes sympathique, ouvert et doté d'un bon relationnel
• vous aimez bien téléphoner et disposez d'une bonne élocution
• vous avez une bonne maîtrise de l'allemand
• vous avez le sens du service client
• vous êtes résistant au stress, tout en gardant une vue d'ensemble

Nous vous offrons

• un poste de travail diversifi é dans un entourage franco-allemand
• une formation intensive pour ce poste