Territory IT Onsite Support Agent (m/w/d), Köln

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

Bearbeiten von EDVProbleme aller Art im First-Level-Support Onsite für Netzwerk und Workspace:

• Installation und Betreuung von Arbeitsplatzund Meetingraum-Equipment sowie Mobile Devices
• Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem, Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Lösungen im Rahmen des Vorort Support
• Betreuung und Einweisung von Usern
• Hardware-Beschaffung, Reparaturen, sowie Hardware Lifecycle Management
• Erstellung von Lö­sungs­do­ku­men­ta­tio­nen für die Know­ledge Ba­se
• Vor Ort Unterstützung bei Netzwerkthemen und -Changes
• Mitwirken bei Projekten und Rollouts im Bereich Digital Workplace
• Betreuung von einem oder mehreren Schwerpunkt Themen wie z.B. MacBook, Trader, Videokonferenz System Support

Profil

• Abgeschlossene/s Ausbildung/Studium im Bereich IT oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie Quereinstieg auch möglich
• Gute Kommunikations-Skills und starke Serviceorientierung
• Lö­sungs­ori­en­tier­te und selbst­stän­di­ge Ar­beits­wei­se
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch Kenntnisse