Technicien support solution logicielles de sécurité - marché allemand (H/F/D), Région de Francfort / Wiesbaden / Mayence / Darmstadt

Notre client est une entreprise française spécialisée dans la conception de logiciels et services de télé- et vidéosurveillance. Pour agrandir et développer son réseau de vente en Allemagne est à la recherche d’un/e :

Technicien support solution logicielles de sécurité - marché allemand (H/F/D), Région de Francfort / Wiesbaden / Mayence / Darmstadt

Vos missions

Vous êtes le contact technique privilégié des clients, vos missions principales sont les suivantes :

• Vous prenez en charge des anomalies logicielles, réseaux et hardwares sur les infrastructures clientes (B2B, région DACH) à distance
• Vous effectuez un suivi quotidien des demandes d’assistance à travers l’outil de gestion de ticket interne
• Vous rédigez des reportings pendant et après les interventions techniques à travers l’outil de gestion de ticket interne
• Vous échangez régulièrement par téléphone avec les clients
• Vous traitez des tickets d’incidents en respectant les critères d’urgence et d’ancienneté
• Vous effectuez le suivi technique des logiciels et de leur évolution
• Vous planifiez des mises à jour des logiciels de nos solutions

Votre profil

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac pro minimum dans le domaine informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, Certification Technicien Supérieur de Support en Informatique, BTS Systèmes numériques, Licence Professionnelle Systèmes de Sécurité et Télésurveillance ou similaire ).
• Vous parlez couramment allemand et possédez de bonnes connaissances d’anglais, le français serait un réel plus.
• Vous avez une première expérience professionnelle sur un poste similaire.
• Vous connaissez: les systèmes d'exploitation Windows Server 2012 à 2019 - la téléphonie IP, IPBX (Asterisk) - le réseau TCP/IP - la maintenance de routeurs/pare-feux - les systèmes de gestion de bases de données ORACLE et SQL - les outils Wireshark, VMWare, VEEAM, Putty, FileZilla Server et Client
• Vous placez la satisfaction client au cœur de vos engagements et êtes reconnu(e) pour votre polyvalence, votre curiosité et votre passion pour l’informatique.
• Vous êtes à la fois autonome et appréciez partager avec votre équipe !

Nous vous offrons

• Un CDI à pourvoir dès que possible
• Une entreprise innovante à taille humaine en croissance
• Un environnement de travail agréable et international
• Un poste varié challengeant
• Une formation à nos produits en début de votre activité
• Opportunités d'évolution de carrière

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.