Technicien Informatique (H/F), Drancy

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Description du poste

Au sein de l’équipe support informatique, vous contribuez à l'assistance informatique, support et conseil, aux utilisateurs de l'informatique. Vous participez, en outre, à un large éventail de projets et d'activités liés à la stratégie de la division Informatique.

Cela inclut principalement :

• Le Support opérationnel et la gestion des incidents informatique en assurant la qualité de service attendue par les utilisateurs.
• Le diagnostic et la résolution de problèmes techniques complexes ou récurrents en coopération avec le support central pour proposer des solutions correctives.
• L'accompagnement, le conseil et la formation des utilisateurs autour des solutions standard en tant qu'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets de l'informatique standard.
• La participation à l’animation d'un "IT Space" (espace d'accueil et de conseil pour les clients de l'informatique)
• La prise en charge des demandes de prestations informatique des utilisateurs jusqu’à leur clôture et l'information des clients concernés tout au long du processus.
• Demandes de matériel (PC, téléphone…)
• Demandes de conseil
• Demandes de permissions
• Demande de création de comptes
• La participation à la gestion rigoureuse du parc informatique (PC / téléphones / logiciels)
• La participation aux projets et déploiements sur l'outil informatique sur le site.

Qualifications

Vous avez :

• Des connaissances solides en informatique (Poste de travail, App. Microsoft, culture IT, …)
• Une aisance dans les outils modernes de communication (réseaux sociaux, téléphonie IP, smartphones IOS…)
• Des connaissances de base en infrastructure IT (Réseau, domaines Windows NT, active directory,..)
• Une culture, une curiosité et un fort intérêt pour les nouvelles technologies
• De bonnes capacités d'analyse des besoins, de diagnostic et de résolution de problèmes
• Un très bon relationnel, un sens de la communication et de la négociation
• Des aptitudes pédagogiques, un esprit de service et de l’empathie
• Un sens soutenu de la coopération et du travail en équipe
• Formation initiale BAC+ 2 ou profil avec expérience
• Bon niveau d'anglais (Bulats A2 à B1)

Informations complémentaires

• Cette offre est relative à l’entité Robert Bosch France
• Poste basé à Drancy.
• Déplacements possibles en France et à l'étranger