Stagiaire Développeur IA et Automatisation SAV (F/H/N), Drancy

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Mission

• Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières.
• Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc.
• Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation.
• Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.

Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences.

• Diplôme préparé : Bac+4/5
• Type de formation : Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA.
• Date de début de stage souhaitée : dès Mars 2025
• Durée du stage : 6 mois

Qualifications

• Maitrise des outils informatique :
• Langages de programmation : Python (fortement recommandé pour l'IA et l'automatisation), Javascript (pour le développement web et les chatbots), connaissance d'autres langages est un plus (C#, Java...).
• Plateformes d'automatisation : Power Automate, Make, connaissance d'autres outils d'automatisation est un atout.
• IA et Machine Learning : Connaissance des concepts de base du Machine Learning
• Bases de données : SQL (requêtes, manipulation de données) Oracle
• API : Compréhension du fonctionnement des API REST, expérience avec l'intégration d'API.
• Environnement Cloud : Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage.
• Notions de Data Analyse
• Savoir-faire / savoir-être :
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité d'apprentissage rapide et adaptation
• Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale)
• Niveau d'anglais requis : intermédiaire
• Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client