Sachbearbeiter (m/w/d) Contact Center / Kundendienst, Dietikon

enersuisse AG ist seit dem 1. Januar 2019 operativ und führender Dienstleitungsanbieter im Schweizer Energiemarkt. Das Unternehmen, das der EKZ, Primeo Energie und Romande Energie gehört, beschäftigt rund 230 Mitarbeitende an den Standorten Dietikon (ZH) und Morges (VD).

Aufgaben

• Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails, Briefe, Faxe)
• Energieund Produkteberatung und Verkauf von Stromprodukten
• Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM
• Beschwerdemanagement bearbeiten und Lösungen anbieten
• Verschiedene administrative Arbeiten

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche
• Berufserfahrung im Callcenter Umfeld oder Kundendienst
• Gute MS-Officeideal auch SAP/R3und CRM-Kenntnisse
• Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
• Muttersprache Deutsch; Mut für einfache Konversation auf Französisch wünschenswert
• Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel