Sachbearbeiter(in) für den Kundenservice, Berlin

Vente, Distribution, Service clientèle

Offre archivée le 23/05/2013

EBSCO Information Services GmbH

Die EBSCO Information Services GmbH ist eine international anerkannte Agentur, die sich auf die Lieferung von Zeitschriften, Büchern und Fortsetzungen in Print- und Online-Formaten als auch Datenbanken sowie Abonnementverwaltung spezialisiert hat. Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc. in Birmingham, Alabama sind wir die Nr. 1 unserer Branche.

Wir suchen für unseren Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eine unbefristete Vollzeitstelle von 40 Stunden eine/einen:

Sachbearbeiter(in) für den Kundenservice

Ihre Aufgaben

Kundenservice für Bibliotheken mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form u. a. Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Online- Zugriffen
Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden in Europa, Verlagen weltweit und den verantwortlichen EBSCO Abteilungen in USA
Kundenberatung und Hilfestellung für diverse elektronische Dienstleistungen von EBSCO

Unsere Anforderungen an Sie

abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Medien/Bibliothek oder kaufmännisch
sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen (speziell Excel)
hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden und online Kundenlösungen
Flexibilität und Bereitschaft zu Kundenbesuchen in Frankreich
Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
hohe Kundenorientierung und Telefonkompetenz im Servicebereich

Postuler

Offre archivée le 23/05/2013

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