Sachbearbeiter(in) für den französischsprachigen Kundenservice, Berlin

Vente, Distribution, Service clientèle

Offre archivée le 22/07/2016

EBSCO Information Services GmbH

Die EBSCO Information Services GmbH ist eine international anerkannte Agentur, die sich auf die Lieferung von Zeitschriften, Büchern und Fortsetzungen in Print- und Online-Formaten als auch Datenbanken sowie Abonnementverwaltung spezialisiert hat. Zu unseren Kunden gehören Universitätsbibliotheken, Forschungseinrichtungen und Industriebibliotheken. Als Tochterunternehmen von EBSCO Industries Inc. in Birmingham, Alabama sind wir die Nr. 1 unserer Branche.

Wir suchen für unseren Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eine befristete Vollzeitstelle von 40 Wochenstunden eine/n:

Sachbearbeiter(in) für den französischsprachigen Kundenservice
Conseiller (m/f) Grands Comptes pour notre service client français

Ihre Aufgaben

Kundenservice für Bibliotheken und Firmenkunden mit eigenem Kundenkreis: Betreuung von Zeitschriftenabonnements in gedruckter und elektronischer Form u. a. Bestellungen, Reklamationen, Einrichtung von Online- Zugriffen
Führen von Telefonaten und Korrespondenz mit Kunden in Europa, Verlagen weltweit und den verantwortlichen EBSCO Abteilungen in USA
Kundenberatung und Hilfestellung für diverse elektronische Dienstleistungen von EBSCO

Ihr Profil

abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Medien/Bibliothek oder kaufmännisch
gute bis sehr gute Deutsch, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit allen MS-Office Programmen (speziell Excel)
hohe Kundenorientierung und Spaß am Umgang mit Kunden und online Kundenlösungen
Eigeninitiative und selbstständiges, zielorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
hohe Kundenorientierung und Telefonkompetenz im Servicebereich
Bereitschaft zu Kundenbesuchen in Frankreich

Wir bieten Ihnen

einen anspruchsvollen und interessanten Arbeitsplatz in Berlin-Schöneberg
flexible Arbeitszeit mit Gleitzeitregelung
Fahrtkostenzuschuss bei Benutzung des öffentlichen Nahverkehrs
Internationalität

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Offre archivée le 22/07/2016

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