Responsable Service Client (H/F), Gouesnou

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Vos missions

Rattaché au Responsable Exécution, vous avez en charge, la gestion du développement et de la bonne exécution d’un portefeuille de contrat de service, la relation client et la vente des travaux services de votre secteur (portefeuille contrat sur les départements 29 et 22, sur les métiers des Systèmes de sécurité incendie et de la Sûreté.

A ce titre, vos principales missions sont de :

• Garantir le respect des engagements contractuels, atteindre les objectifs Marge Contrats, le volume travaux, sur des travaux services chez nos clients de proximité
• D’assurer la mise en œuvre et la bonne exécution des prestations de maintenance de votre portefeuille clients.
• Vous développez les contrats de service et proposez des extensions ou des modernisations sur les systèmes de sécurité incendie existants. Vous assurez le renouvellement des contrats de service chez nos clients de proximité.
• Vous avez la responsabilité du chiffre d’affaire, de la marge et la facturation de votre activité,
• Vous êtes responsable de la satisfaction clients, services et travaux délivrés avec la qualité et les délais attendus,
• Vous veillez à appliquer et faire appliquer l’ensemble des processus de l’entreprise : suivi, contrôle, etc..

Ce poste basé à Brest est à pourvoir à compter du 1er Octobre 2020, en CDI.

Les atouts pour réussir

• De formation supérieure Bac+3, vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion de portefeuille contrats clients, dans des métiers liés à la SSI, Sureté, ou similaire
• Vous avez des compétences en courants faibles en relation avec notre secteur d’activité Sécurité, Sûreté, Automatisation des bâtiments, Gestion technique des Bâtiments, Hypervision. Une orientation sur la cybersécurité et la digitalisation sera un plus.
• Votre sens relationnel et votre dimension commerciale sont bien rodés pour animer les équipes et prendre en compte les besoins et la satisfaction des clients
• Votre anglais est un plus