Responsable (H/F) Customer Service, Compans

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos missions

• Encadrer l’équipe Customer Service de sa Région
• Veiller aux expéditions non taxées du périmètre international et régional
• Etre l’interlocuteur privilégié pour les clients qui remettent des expéditions à l’international
• Être le garant du SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie » (entrées import) et le pays destinataire
• S’assurer du fonctionnement et de la qualité des retours d’information pour ces clients
• Traiter les demandes et suivi de cotations
• Etre l’interface entre le Commerce, l’Exploitation, la Qualité et le client
• Générer les statistiques clients sur demande
• Faire, occasionnellement, des visites avec le commercial
• S’assurer de la qualité des informations données par les clients.

Vos compétences

• Vous êtes titulaire d’une formation supérieure, idéalement dans le secteur du transport.
• Vous possédez une expérience d’au moins deux ans sur un poste similaire
• Vous maîtrisez l’anglais
• Vous une doté d’un bon relationnel et possédez une aptitude au management d’équipe.