Projektmanager Customer Contact Management (m/w/d), Duisburg

Consors Finanz ist Teil der BNP Paribas S.A. in Deutschland und hat ca. 1500 Mitarbeitende an fünf Standorten. BNP Paribas S.A. ist eine führende internationale Bank und in 73 Ländern mit 200.000 Mitarbeitenden vertreten.

Deine Aufgaben

• Du bist fachlich mitverantwortlich für die Entwicklung geeigneter Produkte und Services rund um die Hot Flows (Telefonie, Chat).
• Du stimmst dich mit den Stakeholdern aus dem Business zur Weiterentwicklung existierender Produkte ab.
• Du unterstützt den Head Product Owner beim Aufbau und der Priorisierung des Backlogs.
• Du erstellst Beschreibungen der User Stories auf Basis von Kundenanforderungen.
• Du stimmst dich mit dem Technical Product Owner ab, um die besten Lösungen umzusetzen.

Dein Profil

• Betriebswirtschaftliches, technisches oder vergleichbares Studium
• Fundierte und mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion
• Projektmanagementfähigkeiten, gerne im agilen Framework
• Ausgeprägte Lösungsund Handlungsorientierung
• Die Bedürfnisse des Kunden immer im Blick sowie ein gutes Geschäftsverständnis
• Hands-On-Mentalität und eine pragmatische Herangehensweise
• Gute Kommunikationsund Teamfähigkeit
• Systemkenntnisse in Cisco, Genesis oder Medallia wünschenswert

Deine Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten – unabhängig von der Covid-19 Pandemie
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für dein Familienleben – mit dem pme Famili