Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Duisburg

Consors Finanz ist Teil der BNP Paribas S.A. in Deutschland und hat ca. 1500 Mitarbeitende an fünf Standorten. BNP Paribas S.A. ist eine führende internationale Bank und in 73 Ländern mit 200.000 Mitarbeitenden vertreten.

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die
• Beantwortung und Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen, schriftlich und
• telefonisch.
• Du gibst kompetent Auskunft bei telefonischen Kundenanfragen zu unseren
• Finanzierungsprodukten (Kredit/Karte).
• Du übernimmst Sonderaufgaben rund um die Kundensachbearbeitung (z.B.
• Verbesserung von Abläufen).
• Du erfasst Kundenbeschwerden und forderst fehlende Unterlagen nach.
• Du informierst die Teamleitung über Betrugsdelikte, IT-Störungen und
• Prozessprobleme.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Erfahrungen im Kundenservice
• Kenntnisse über Konsumentenkredite wünschenswert
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohes Serviceverständnis gegenüber Kunden
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office)
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Montag-Samstag, 08:00 bis 20:00 Uhr)

Deine Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten – unabhängig von der Covid-19 Pandemie
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für dein Familienleben – mit dem pme Familienservice und wds.eldercare
• Vergünstigte Sportangebote und Betriebssport