Mitarbeiter/in Support / Administration 100% (m/w), Berlin

Die Future TV AG mit Sitz in Zürich und Berlin betreibt die innovative Online-TV-Plattform Teleboy.ch. Mit über 1 Million Visits pro Monat ist Teleboy das meistgenutzte Online-TV-Portal der Schweiz.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung für unser Standort in Berlin eine/n

Mitarbeiter/in Support / Administration 100% (m/w)

Dein Aufgabengebiet

• Kundenfragen beantworten – per Mail und per Telefon auf Deutsch und Französisch
• Unterstützung der Kunden bei technischen, administrativen und produktbezogenen Fragen auf Deutsch und Französisch
• Aufbereiten und Weiterleiten technischer Probleme an den 2nd-Level-Support
• Aufbereiten und Weiterleiten von Kundenfeedback zur Verbesserung des Produkts
• Gemeinsam mit dem Service Team den Kundendienst weiterentwickeln
• Administrative Aufgaben

Dein Profil

• Sprachkenntnisse: Deutsch und Französisch (Stilsicher in Wort und Schrift), CH-Deutsch (Verstehen), Englisch (Erwünscht)
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Ähnliches
• Erfahrung im Support oder / und Customer Service von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Ein ausgeprägtes technisches Flair und die Fähigkeit zwischen Mensch und Technik zu vermitteln
• Eigeninitiative und ein hohes Mass an Teamfähigkeit
• Exakte und zuverlässige Arbeitsweise, organisatorisches Talent
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Kommunikative und herzliche Grundeinstellung

Was wir bieten

• Flexible Gestaltung Deines Pensums
• Über 16 Jahre Erfahrung mit Online-Medien
• Ein kompetentes und sympathisches Team
• Grosser Gestaltungsspielraum mit viel Eigenverantwortung
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld
• Attraktive Arbeitsplätze am Lützowplatz in Berlin
• Interessanter Austausch und Synergien als Teil der Tom Talent Gruppe