Mitarbeiter im französisch- und deutschsprachigen Technischen Kundenservice (m/w), Berlin

Mitarbeiter im französisch- und deutschsprachigen Technischen Kundenservice (m/w), Berlin

Für eine außergewöhnliche, anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe in unserem Customer Service-Team in Berlin suchen wir mehrere engagierte und begeisterungsfähige

Mitarbeiter im französisch- und deutschsprachigen Technischen Kundenservice (m/w)

Ihre Aufgabe

• Lösung der 1st und 2nd Level Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat und Remotezugriff
• Problemverfolgung und Sicherstellung des Servicelevel
• Betreuung und Verantwortung für eigene Projekte

Ihr Profil

Sie freuen sich auf eine neue Herausforderung in einem anspruchsvollen Team und arbeiten sich motiviert in unser Geschäft ein. Sie identifizieren die Hebel für unser Geschäft, leiten Handlungsempfehlungen ab und treiben Veränderungen voran. Sie übernehmen eigene Aufgaben und die vollständige Verantwortung für Ihre Aufgabenfelder.

• Sie verfügen über hervorragende französische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie verfügen über gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie haben idealerweise mehrjährige Erfahrung im Telefon-und E-Mail- Kundenkontakt, ein gutes Ausdrucksvermögen, eine angenehme Telefonstimme, verfügen über einen guten Kommunikationsstil in Wort und Schrift und über sehr gute Rechtschreibkenntnisse.
• Sie haben eine sehr hohe IT und Audio-Affinität, private oder berufliche Erfahrungen in der Installation gängiger Soft- und Hardware (Windows, idealerweise auch Mac) und Kenntnisse in den Themen MP3 Player, Tablet und Smartphone.
• Sie schaffen es, technische Sachverhalte auf dem jeweiligen Niveau des Kunden darzustellen und verlieren auch unter hoher Arbeitsbelastung niemals Ihre Geduld und Ihr kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Sie sind ein Teamplayer und zeichnen sich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität aus.
• Ihre Arbeitsweise ist sehr systematisch und eigenständig.

Trifft diese Profil auf Sie zu und Sie haben Lust, in einem anspruchsvollen Team mitzuarbeiten, das die Entwicklung eines neuen Marktes aktiv vorantreibt? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen! Bitte legen Sie in Ihrer Bewerbung dar, mit welcher Motivation Sie sich gerade bei uns bewerben, wie Sie mit Ihrem Fähigkeitsprofil zu unserem Erfolg beitragen können und warum gerade Sie der/die Richtige für diese Aufgabe sind.