Mitarbeiter / Employee B2B Client Services (w/m/d), München

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

Deine Hauptaufgabe in dieser Position ist der qualitativen und quantitativen Support und Service für Finanzportfolioverwaltungen, Anlage-/Abschlussvermittlungen und Fondsvermittlungen. Freue dich auf eine Aufgabe, in der du deine Kommunikationsfähigkeiten gewinnbringend einsetzen kannst.

• In deiner Position bist du verantwortlich für die Bestandskundenbetreuung und das Relationshipmanagement, insbesondere für unsere strategischen Kund:innen
• Durch deine Kommunikationsfähigkeiten vertrittst du die Bank telefonisch, schriftlich und gegebenenfalls auch persönlich bei Kundenbesuchen
• Du bist wichtig für die Aufnahme und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden und leistest damit einen wertvollen Beitrag für die Bank
• Deine wiederkehrenden Aufgaben umfassen den Research von Anfragen und die Erstellung von notwendigen Auswertungen
• Du sorgst verantwortungsvoll für die Einhaltung des definierten Servicelevels über die verschiedenen Eingangskanäle
• Bei unklaren Aufträgen wie Zahlungsverkehr, Compliance-Auflagen, KYC/KYI Anfragen etc. Rückfragen zu stellen und diese nachzuverfolgen gehst du serviceorientiert vor
• Die Einhaltung der Compliance Richtlinien nach den Vorgaben der BNPP rundet deinen Verantwortungsbereich ab

Profil

Folgende Fähigkeiten machen dich besonders und zeichnen dich für diese Aufgabe aus.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit Schwerpunkt in Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Idealerweise kannst du auf mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung zurückgreifen
• Besonders ausgeprägt sind deine Serviceund Kundenorientierung sowie deine Fähigkeit Kund:innen Hilfestellungen bieten zu können
• Du überzeugst durch deine Konflikterfahrung und dem souveränen Umgang mit kritischen Themen
• Die Fähigkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen für Qualität und effektive Abarbeitung zu sorgen gehört zu deinem Portfolio
• MS-Office-Anwendungen sind für dich keine Fremdwörter
  
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Was wir bieten

Werde Teil der BNP Paribas Gruppe und nutze alle Vorzüge

• Ein hervorragendes Betriebsklima mit Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
• Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende, wie bspw. Familienservice, Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge & zentrale Standorte mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Zuschuss zum Jobticket und vieles mehr