Leiter (m/w) Business Support/-Development Customer Service Healthcare (100%), Zürich

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Ihre Aufgaben

• Sie haben die Verantwortung für das Serviceportfolio der Region Schweiz.
• Sie analysieren den lokalen Service-Markt in Bezug auf Marktsegmentierung, Kundenbedürfnisse, Kundenzufriedenheit, Angebote der Mitbewerber und Preisgestaltung.
• Sie setzen einen starken Fokus auf die Marktentwicklung von aktuellen und zukünftigen Technologien und Dienstleistungen.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Stammhaus, Sales und Produkte Marketing entwickeln Sie unsere Service Strategie weiter. Dazu gehört die Markteinführung von neuen Services und die erfolgreiche Akquise von Kunden für Pilotprojekte.
• Sie planen die Servicebudgets für alle Modalitäten in Absprache mit den einzelnen Service Regionen und Business Managern.
• Sie haben eine ausgesprochene Drehscheibenfunktion und kooperieren eng mit Verkauf und Produkte Marketing.
• Die übergeordnete Verantwortung für Applikation, Service-Marketing und weitere Themen liegt bei Ihnen.
• Die Führung von zwei Teamleads sowie die aktive Mitarbeit im Customer Service-Leitungsteam gehören zu Ihren Kernaufgaben.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben einen höheren Abschluss in Business Administration und/oder eine Ingenieursausbildung mit einer adäquaten Weiterbildung.
• Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit einem mehrjährigen Leistungsausweis im Kundendienst und im Projektmanagement.
• Praktische Erfahrung im Gesundheitswesen wäre ein grosser Vorteil für Sie und uns.
• Sie verfügen über ausgeprägte strategische Fähigkeiten und können auch komplexe Projekte erfolgreich zur Umsetzung bringen.
• Eine hohe Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind sowohl Teamplayer wie auch eine Führungspersönlichkeit mit Drive und positiver Ausstrahlung.
• Sie arbeiten gerne in einem multinationalen Konzern. Deshalb sind gute Deutschund Englischkenntnisse eine Voraussetzung für diese Stelle. Französisch wäre ein Vorteil.