Kundenmanager im Bereich Service Vertrag MB LKW (w/m/d), Berlin

Bei Daimler Truck verbindet uns ein gemeinsames Ziel: Wir arbeiten für alle, die die Welt in Bewegung halten. Unser Einfluss als globales Transportunternehmen hängt ganz und gar vom Beitrag jedes Einzelnen ab.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere individuellen Stärken zu bester Teamleistung führen. Gemeinsam schaffen wir eine inklusive Kultur, in der ein tiefes Zugehörigkeitsgefühl Innovation und Wachstum beflügelt.

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen – Menschen aller Kulturen und Geschlechter, verschiedener Generationen und Lebensphasen sowie Menschen mit Behinderungen. Bei Daimler Truck kannst du ganz du selbst sein.

Aufgaben

• Systemseitige Anträge zur Erstellung eines Servicevertrages fachlich prüfen und annehmen
• Verträge für Neuund Bestandskunden rechtskräftig erstellen, ggf. Klärung von juristischen Sachverhalten mit der Rechtsabteilung einleiten
• Kunden-, Vertragsund Fahrzeuganlage unter Berücksichtigung der verschiedenen Vertragsbestandteile im Fahrzeugmanagementsystem durchführen
• Individuelle Betreuung von direkt zugeordneten Einzelund Großkunden
• Ansprechpartner:in des Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit
• Aufnahme sowie Lösung von kundenspezifischen Anfragen und Problemen
• Führen von Kundengesprächen
• Steuerung und Überwachung der Einhaltung von vertraglichen Rechten und Pflichten ggf. Reklamationen zeitnah bearbeiten und mit Fachbereichen abstimmen

Qualifikationen

Idealerweise qualifizieren Sie sich für diesen Job mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der Kundenkommunikation
• Fahrzeugkenntnisse Mercedes-Benz LKW
• Produktkenntnisse Servicevertrag
• Erfahrung Rechnungswesen/Buchungsmethodik
• Erfahrung in der Anwendung von MS-Office und der intern verwendeten Systeme (z. B.: FMS21, AFAB, WinLeas, SAP)

Persönliche Kompetenzen:

• Hohe Kundenund Dienstleistungsorientierung
• Gute analytische Fähigkeiten, unternehmerisches Denken und Handeln
• Selbständige, zielgerichtete und teamorientierte Arbeitsweise