Kundenbetreuer (m/w/d) im Homeoffice, Hannover

Die Brinkmann Pflegevermittlung GmbH ist eine der größten, unabhängigen Beratungs- und Vermittlungsagenturen für häusliche Betreuung und Pflege von hilfe- und pflegebedürftigen Menschen. Wir sind ein junges und dynamisches Familienunternehmen mit derzeit 28 Standorten in Deutschland.

Deine Aufgaben

• Du betreust einen eigenen Kundenstamm (Bestandskunden) und stellst als feste/r Ansprechpartner/in die kompetente, freundliche und zuverlässige Betreuung deiner Kunden sicher
• Du sorgst für eine kontinuierliche Betreuungssituation bei deinen Kunden
• Dazu gehört die Organisation von Kundenterminen wie die Anund Abreise der osteuropäischen Betreuungskräfte, Qualitätskontrollen sowie die Bearbeitung sonstiger spontaner Kundenanliegen
• Durch regelmäßigen Austausch schaffst du eine gute und vertrauensvolle Kundenbindung und gewährleistest, dass unser hoher Qualitäts-Anspruch für alle Beteiligten erreicht wird
• Du bewegst dich in einem internationalen Umfeld und stehst in engem und vertrauensvollem Kontakt mit unseren deutschsprachigen Kooperationspartnern im Ausland
• Kundenbeschwerden bearbeitest du lösungsorientiert und professionell
• In unserem digitalen Arbeitsumfeld ist zudem die sorgfältige und zuverlässige Kundendatenpflege im CRM und ein sehr sicherer Umgang mit Microsoft Word unerlässlich

Dein Profil

Berufserfahrung
Erste Berufserfahrung

Das macht dich aus:

• idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Call Center
• vorzugsweise 2 bis 3 Jahre Berufserfahrungen in der ambulanten Pflege
• ausgeprägte Kundenund Dienstleistungsorientierung
• hohe kommunikative und emphatische Eigenschaften, sowie gute Organisationsfähigkeiten und einen besonderen Anspruch an die eigene Arbeit
• gutes Selbstund Zeitmanagement bei hohem Arbeitsaufkommen
• gute bis sehr gute Computer-Kenntnisse

Unsere Leistungen - Deine Vorteile

• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und selbstständiger Arbeitsweise im Home Office
• Bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitungszeit an einem unserer Standorte
• freundliches, offenes und ehrgeiziges Team in einer familiären Arbeitsatmosphäre
• Sicherer Arbeitsplatz in einem Wachstumsmarkt
• Faire, leistungsgerechte Vergütung
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen oder betrieblicher Altersvorsorge
• Ausund Weiterentwicklungsmöglichkeiten