Kundenbetreuer (m/w) Automotive, London

Unser Kunde, ein internationaler Anbieter von Kundenkontakt-Centern für namhafte Automobilhersteller, sucht für seinen Standort in Luton im Großraum London einen

Kundenbetreuer (m/w) Automotive, London

In dieser Funktion sind Sie wichtiger Ansprechpartner in allen technischen Fragen, die Vertragswerkstätten von General Motors in Frankreich an das Technical Support Team in Luton, Großbritannien, haben.

Ihre Aufgaben

In enger Zusammenarbeit mit dem international zusammengesetzten Team übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

• Betreuung französischer Vertragshändler
• Effiziente Bearbeitung, Weiterverfolgung und Problemlösung sowie professionelle Beratung per Telefon und Mail
• Management von Informationen aus den internen technischen Datenbanken, Anleitungen, von Kollegen und durch eigene Recherche
• Dokumentation der Anrufe in der Datenbank sowie der erteilten Ratschläge, Empfehlungen und Informationen
• Dokumentation, Verfolgung, Aktualisierung und Weiterleitung aller Produktprobleme und Fragen an die verantwortlichen Stellen, entsprechend den Arbeitsanweisungen
• Nachverfolgung der Fälle zur Sicherstellung des Beratungserfolges und der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung als Kfz-Mechaniker, Kfz-Elektriker oder Kfz-Mechatroniker, idealerweise als Servicetechniker
• Sie haben mindestens 3 Jahre praktische Werkstatterfahrung
• Sie verfügen über sehr gute Französisch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Deutschkenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, selbständiges und eigenmotiviertes Arbeiten gepaart mit Teamgeist
• Analytisches sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Ziel- und Ergebnisorientierung sowie hohe Einsatzbereitschaft

Was Sie erwartet

Suchen Sie nach einer neuen Herausforderung im Ausland? Erleben und entdecken Sie den idyllischen und zugleich pulsierenden Großraum London und erklimmen Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere in einem modernen internationalen Umfeld. Für den sorgenfreien Umzug übernimmt unser Kunde auch Ihre entstehenden Kosten im Wert vom 2.000 GBP.

Die Spezialisten für deutsch-französische Personalsuche

Eurojob-Consulting ist seit 2004 als HR-Agentur aktiv und heute marktführend in der deutsch-französischsprachigen Personalsuche. Eurojob-Consulting unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Suche nach kompetenten, mehrsprachigen Fach- und Führungskräften in ganz Europa.