Junior Prozessmanager (m/w) für das Team Operations Point of Sale Prozesse, Stuttgart

Bei Daimler Truck verbindet uns ein gemeinsames Ziel: Wir arbeiten für alle, die die Welt in Bewegung halten. Unser Einfluss als globales Transportunternehmen hängt ganz und gar vom Beitrag jedes Einzelnen ab.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere individuellen Stärken zu bester Teamleistung führen. Gemeinsam schaffen wir eine inklusive Kultur, in der ein tiefes Zugehörigkeitsgefühl Innovation und Wachstum beflügelt.

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen – Menschen aller Kulturen und Geschlechter, verschiedener Generationen und Lebensphasen sowie Menschen mit Behinderungen. Bei Daimler Truck kannst du ganz du selbst sein.

Aufgaben

Prozessmanagement & Konzeption:

• Verantwortung für Teilprozesse im Prozessmanagement.
• Mitarbeit bei der Erstellung von fachlichen Leistungsumfängen als Basis für Systementwicklungen und Aufwandschätzungen.
• Analyse der Auswirkungen durch Prozessund Systemänderungen auf User und Prozesse.
• Abstimmung mit den beteiligten Bereichen und Abteilungen innerhalb der Mercedes-Benz Bank AG bzw. der Daimler AG.
• Aufnahme, Bewertung und Dokumentation neuer Anforderungen an die betreuenden Systeme.
• Prozessanalyse zur Einführung von Prozessänderungen und Erweiterungen für die Qualitätssicherung und zur Fehlererkennung.
• Mitarbeit bei der Definition von Projektoder Weiterentwicklungszielen.
• Analyse der Auswirkung von Prozessund Systemänderungen in Richtung Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Systemmanagement:

• Sicherstellung des Anwendersupports inkl. Fehlermanagement.
• Kommunikation mit den Anwendern (Kunden, Händler, Mitarbeiter) bei der Lösung von Problemen rund um die Nutzung und den Umgang mit den Portalen.
• Auswertung von Geschäftsprozessen, Nutzerstatistiken und Verfügbarkeitsmessungen.
• Überwachung und Steuerung der Implementierung neuer Funktionen und Prozesse.

Testmanagement:

• Selbstständiges Erstellen von Testkonzepten, Aufbau von Testfällen, Verarbeitung von Testergebnissen und Datenanalyse.
• Eigenständige Durchführung von fachlichen Systemtests und Dokumentation über den Status der Testaktivitäten.

Schulung:

• Konzeption von Schulungen für Anwender.
• Erstellung von Schulungsunterlagen, Benutzerhandbüchern und sonstigen Dokumentationen.

Projektmanagement:

• Unterstützung und Mitarbeit bei der Implementierung neuer Portale.
• Übernahme von Arbeitspaketverantwortungen inkl. Kommunikation innerhalb verschiedener Projekte.
• Analyse der Projektauswirkungen auf Prozesse, Ressourcen und Budget.
• Anwendung von Projektmanagement-Methoden.

Profil

Studium/Ausbildung:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich

Erfahrung und spezifische Kenntnisse:

• Berufserfahrung im Bankenbzw. Finanzdienstleistungssektor und/oder Automobilbereich mit Fokus auf das operative Geschäft
• Idealerweise Erfahrungen in einem internationalen Umfeld
• Kenntnisse im theoretischen und praktischen Projektmanagement sowie im Umfeld der Prozessmodellierung und der Konzepterstellung
• Fachund Prozesskenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen im Automobilsektor sowie im Bereich eBusiness (Web-, Portalanwendungen, Mobile Solutions)

IT-Kenntnisse:

• Erfahrung in der Verarbeitung von Testergebnissen und Datenanalyse
• Umfangreiche Kenntnisse/Erfahrung im Testaufbau von Schnittstellen und Implementierungen
• Erfahrung in der Erstellung von Solution Designs
• Erfahrung im Abgleich von Datenmodellen und Datenmapping
• Umfangreiche Kenntnisse in der technischen Schnittstellenkonzeption
• Grundkenntnisse im Bereich Web-Design

Sprachkenntnisse:

• Verhandlungssichere Deutschund Englischkenntnisse
• Weitere europäische Sprachen wünschenswert (insbesondere Französisch, Italienisch, Spanisch)

Persönliche Kompetenzen:

• Ausgezeichnetes analytisches Denkvermögen
• Ausgeprägtes Kommunikationsund Präsentationsvermögen
• Kreativität und Flexibilität
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Effiziente und organisierte Arbeitsweise
• Teamund Kooperationsfähigkeit