Junior Prozessmanager (m/w) für das Team Operations Point of Sale Prozesse in Teilzeit, Stuttgart

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Ihre Aufgaben

Prozessmanagement & Konzeption:

• Verantwortung für Teilprozesse im Prozessmanagement.
• Mitarbeit bei der Erstellung von fachlichen Leistungsumfängen als Basis für Systementwicklungen und Aufwandsschätzungen.
• Analyse der Auswirkungen durch Prozessund Systemänderungen auf User und Prozesse.
• Abstimmung mit den beteiligten Bereichen und Abteilungen innerhalb der Mercedes-Benz Bank AG bzw. der Daimler AG.
• Aufnahme, Bewertung und Dokumentation neuer Anforderungen an die betreuenden Systeme.
• Prozessanalyse zur Einführung von Prozessänderungen und Erweiterungen für die Qualitätssicherung und zur Fehlererkennung.
• Mitarbeit bei der Definition von Projektoder Weiterentwicklungszielen.
• Analyse der Auswirkung von Prozessund Systemänderungen in Richtung Effizienz und Wirtschaftlichkeit.

Systemmanagement:

• Sicherstellung des Anwendersupports inkl. Fehlermanagement.
• Kommunikation mit den Anwendern (Kunden, Händler, Mitarbeiter) bei der Lösung von Problemen rund um die Nutzung und den Umgang mit den Portalen.
• Auswertung von Geschäftsprozessen, Nutzerstatistiken und Verfügbarkeitsmessungen.
• Überwachung und Steuerung der Implementierung neuer Funktionen und Prozesse.

Testmanagement:

• Selbstständiges Erstellen von Testkonzepten, Aufbau von Testfällen und Testdaten mit Bereitstellung zur Testdurchführung.
• Eigenständige Durchführung von fachlichen Systemtests und Dokumentation über den Status der Testaktivitäten.

Schulung:

• Konzeption von Schulungen für Anwender.
• Erstellung von Schulungsunterlagen, Benutzerhandbüchern und sonstigen Dokumentationen.

Projektmanagement:

• Unterstützung und Mitarbeit bei der Implementierung neuer Portale.
• Übernahme von Arbeitspaketverantwortungen inklusive der Kommunikation innerhalb verschiedener Projekte.
• Analyse der Projektauswirkungen auf Prozesse, Ressourcen und Budget.
• Anwendung von Projektmanagement-Methoden.

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
• Berufserfahrung im Bankenbzw. Finanzdienstleistungssektor und/oder Automobilbereich mit Fokus auf das operative Geschäft
• Berufserfahrung im theoretischen und praktischen Projektmanagement sowie im Umfeld der Prozessmodellierung und der Konzepterstellung
• Berufserfahrung in der Koordination von externen Dienstleistern im Rahmen des Softwareentwicklungsprozesses
• Berufserfahrung im Bereich Testmanagement und Testdurchführung
• Fachund Prozesskenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen im Automobilsektor
• Fachund Prozesskenntnisse im Bereich eBusiness (Web-, Portalanwendungen, Mobile Solutions)
• Kenntnisse im Bereich Web-Design und Ausgestaltung von redaktionellen Inhalten
• Idealerweise Erfahrungen in einem internationalen Umfeld
• Verhandlungssichere Deutschund Englischkenntnisse
• Weitere europäische Sprachen wünschenswert (insbesondere Französisch, Italienisch, Spanisch)
• Ausgezeichnetes analytisches Denkvermögen
• Ausgeprägtes Kommunikationsund Präsentationsvermögen
• Kreativität
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
• Effiziente und organisierte Arbeitsweise
• Teamund Kooperationsfähigkeit