IT Support Specialist (m/w/d), Howald

Seit 1948 befördert Losch Luxembourg nicht nur Fahrzeuge, sondern auch Menschen. Dieser Erfolg lässt sich auch auf die Verbindung von Tradition und Innovation zurückführen. Unsere Stärke liegt zudem in der Vielfalt: Menschen unterschiedlicher Kulturen und Generationen arbeiten Seite an Seite und gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen.

Unsere Vision: die Zukunft über die Mobilität hinaus gestalten. Mit attraktiven Fahrzeugen, nachhaltigen Lösungen und intelligenten Innovationen, die das Leben erleichtern und angenehmer machen. Dazu beschreitet Losch Luxembourg neue Wege, treibt den Wandel mit Leidenschaft voran und legt großen Wert auf Qualität, Service und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Du bist Teil unseres IT-Helpdesks und für den 1. Level Kundensupport zuständig
• Du betreust unsere internen Kunden über Telefon, Email und Chat
• Du findest für alle definierten Probleme im 1. Level eine Lösung
• Du dokumentierst die Probleme und Fehler in unserem Helpdesk-System (Lansweeper) und berichtest sie weiter an den 2. Level Support
• Du unterstützt und führst Softwareinstallationen durch
• Du testest Systeme, insbesondere bei Release-Wechseln und dokumentierst diese
• Du sorgst für die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Geräten (Laptops, Handy, Zubehör, Sim-Karten)

Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ ein Fachhochschulstudienabschluss im Bereich Informatik
• Du hast Erfahrung in der Administration und Pflege von aktuellen Microsoft Windows Clientbetriebssystemen, Microsoft Office inklusive Office 365 und weiterer Standardsoftware
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Bezug auf Sicherheit von Microsoft Windows Clientbetriebssystemen, Standardsoftware, Mobile Device Management, Unified Endpoint Management, Endpoint Security und Remote-Support/Fernwartung
• Du hast Kenntnisse in den Themenbereichen Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien und Windows Serverdienste
• Du bringst Hardwarekenntnisse für PCs, Notebooks, mobile Endgeräte und Drucker mit
• Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse (Netzwerkprotokolle, Netzwerkkomponenten, Switch, Hub, LAN, WLAN)
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und ergebnisorientiert und bist bereit dich stetig weiterzuentwickeln
• Du verfügst über ausgeprägte Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkund Arbeitsweise
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Französischkenntnisse, Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil
• Du bist im Besitz der Führerscheinklasse B