Ingenieur / Bachelor / Master (m/w/d) im technischen Kundendienst Fachrichtung Mechatronik oder Maschinenbau, Aachen

Als Aachener Familienunternehmen mit ca. 200 Mitarbeitern vereinen wir an unserem Standort die Konstruktion und Produktion sowie den Vertrieb und Service von Schneidmaschinen für die Schaumstoff- (Polyurethan) und Gummiindustrie.

Ihre Aufgaben

• Das Aufgabengebiet ist ein anspruchsvolles und umfangreiches Tätigkeitsfeld, in dem stets kundenorientiert telefonisch sowie schriftlich die Anfragen unserer Kunden und Mittarbeiter bearbeitet werden.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Fehlersuche und Diagnose von Problemen per Telefon, E-Mail, Remote Service sowie bei Maschinen mit CNCund SPS-Steuerung per Teleservice.
• Sie erarbeiten kundenspezifische Problemlösungen für die unterschiedlichen Maschinen und eingesetzter Software beim Kunden.
• Sie beraten unsere Kunden bei der Optimierung des Produktionsablaufs.
• Das Training (Maschinenbedienung, Reparatur, …) unserer Kunden und Service-Mitarbeitern gehört zu Ihrem zukünftigen Aufgabenbereich.
• Sie gewährleisten die inhaltliche, terminliche und organisatorische Vorund Nachbereitung der Service-Einsätze unserer Techniker im Inund Ausland.
• Sie unternehmen gelegentlich Servicereisen zu unseren Kunden im Inund Ausland
• Der Schneidmaschinenbau ist innovativ und kundenorientiert. Unsere Kunden sind Zulieferbetriebe der Automobil-, Möbelund Matratzenindustrie sowie Hersteller von Verpackungen und Sportartikeln.

Ihr Profil

• Haben Sie ein abgeschlossenes Studium der Mechatronik oder Maschinenbau, oder einen vergleichbaren Werdegang vorzuweisen?
• Konnten Sie praktische Erfahrungen im Rahmen einer Berufsausbildung aus dem technischen Bereich, wünschenswert Mechatronik oder Maschinenbau, sammeln?
• Haben Sie bereits erste Berufserfahrung im Servicegeschäft oder in vergleichbarer Position?
• Verfügen Sie über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit?
• Sie haben fundierte MS Office-Kenntnisse und Grundwissen bei den Betriebssystemen Windows XP/7/10?
• Sie arbeiten sich gerne in zeitgemäße IT-Anwendungsprogramme ein und stehen Neuerungen offen gegenüber?
• Verfügen Sie über englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie evtl. noch Kenntnisse in weiteren Sprachen (wünschenswert französisch)?