Gestionnaires relation clients trilingue (H/F), Fos-sur-Mer (Dpt. 13)

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Gestionnaires relation clients trilingue (H/F)

Mission

Au sein du département Relations Clients de la société Arcelormittal Méditerranée vous gérez la relation clients internationaux dans le domaine de l'administration des ventes avec prise en charge de plusieurs comptes pour le suivi des commandes jusqu'à la livraison chez le client.
négocier et interpréter les besoins des clients et les mettre en perspective avec les contraintes usine,
réaliser des points de commande flux ou spots, anticipation des problèmes avec traitement des dépannages et urgences, communiquer au quotidien avec les clients dans leur langue ou en Anglais sur la situation des commandes (réclamations, litiges, charges, échéances, flux, modifications de commandes en coordination avec le service « entrée des commandes », stocks en cours) gérer les lettres de crédits participer à la gestion des transferts de commandes entre usines, des inventaires, des arbitrages en cas de problèmes de capacités, effectuer des revues de carnet, participer aux actions d'amélioration du service client et mise en place de nouvelles offres de service au catalogue Arcelormittal.

Vous avez un niveau important de représentation externe vis à vis des clients et de nombreux interfaces en interne (avec le manager de la plateforme de gestion des commandes, les équipes des ventes, les équipes de planification, les services techniques client et qualité, la comptabilité client et les services expéditions).

Profil

Vous avez un BAC+2 ou BAC+3 en Commerce International ou dans le domaine de la relation commerciale ou de la gestion de production et une première expérience dans une fonction équivalente.

Vous avez une parfaite maîtrise de trois langues :

• FRANÇAIS, ANGLAIS + une troisième langue parmi l'ALLEMAND, le TURC, l'ITALIEN ou l'ARABE Littéraire
• Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'informations.
• SALAIRE : en fonction du diplôme, âge et expérience
• CDI - Horaire JOUR - 35h