Gestionnaire du service client international - français / anglais (H/F/D), Rehburg-Loccum (Région de Hanovre / Minden)

frischli est l'une des laiteries les plus modernes et les plus performantes d'Allemagne. Depuis plus de 100 ans, nous produisons, en tant qu'entreprise gérée par ses propriétaires, des produits laitiers qui répondent aux exigences les plus élevées en matière de qualité, de durabilité et de goût. Avec notre effectif de plus de 1.000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d'environ 900 millions d'euros, nous sommes présents sur trois sites de production en Allemagne et nous fournissons tous les continents les plus importants.

Pour renforcer notre service commercial "Food Service Europe" sur le site de Rehburg-Loccum, nous recherchons un(e)

Gestionnaire du service client international (H/F/D)

Description du poste

• Assistance et soutien actif du responsable des grands comptes pour atteindre les objectifs de vente
• Encadrement interne et externe, accompagnement et coordination de projets et de commandes de clients
• KCommunication et correspondance avec les clients
• Saisie des données principales des contacts clients, des prix et des conditions sous SAP et Salesforce
• Réception, traitement et suivi des réclamations et des demandes clients et, le cas échéant, transmission au service compétent
• Assurer les procédures prédéfinies, participer activement à l'optimisation des processus pour une amélioration continue de la qualité du service.
• Communication avec d'autres services / sites concernant les demandes clients

Profil requis

• Une formation commerciale réussie, de préférence BTS en Commerce International ou équivalent, avec au moins 1 an d'expérience professionnelle.
• Bonne maîtrise de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit
• Bonne maîtrise de SAP/R3 et du pack MS-Office
• Bonne capacité à planifier et à organiser, ainsi qu'à travailler de manière consciencieuse et autonome
• Excellent esprit d'équipe, sens de la communication et orientation client et service

Nous offrons un environnement dynamique dans une entreprise en croissance durable, et ce dans une structure de travail horizontale. D'excellentes possibilités de développement vous attendent grâce à une grande autonomie et une grande marge de manœuvre au sein d'un environnement international.