Employé Support Utilisateurs / Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w), Luxemburg

Bei Daimler Truck verbindet uns ein gemeinsames Ziel: Wir arbeiten für alle, die die Welt in Bewegung halten. Unser Einfluss als globales Transportunternehmen hängt ganz und gar vom Beitrag jedes Einzelnen ab.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere individuellen Stärken zu bester Teamleistung führen. Gemeinsam schaffen wir eine inklusive Kultur, in der ein tiefes Zugehörigkeitsgefühl Innovation und Wachstum beflügelt.

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen – Menschen aller Kulturen und Geschlechter, verschiedener Generationen und Lebensphasen sowie Menschen mit Behinderungen. Bei Daimler Truck kannst du ganz du selbst sein.

Aufgaben

• Telefonische oder direkte Betreuung der internen Anwender hinsichtlich sämtlicher Fragen zur IT-Umgebung
• Problemanalyse und –behebung, gegebenenfalls Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Verwaltung und Aktualisierung des IT Service Angebots
• Neuinstallation von IT Arbeitsplätzen (PC-Systeme und Drucker)
• Neuinstallation der Betriebssysteme
• Installation bzw. Deinstallation von Applikationen
• Störungsbehebung an Hardware und Betriebssystemen
• Umzug von IT Arbeitsplätzen
• Hardware Erweiterung an den Arbeitsplätzen der Anwender

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Sie haben bereits 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld gesammelt
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse bezüglich IT-Support (Hardund Software, Netzwerktechnik,Bürokommunikation) und IT Infrastructure Library (ITIL)
• Sie beherrschen die englische, deutsche und französische Sprache, luxemburgische Sprachkenntnisse wären ein Vorteil
• Sie verfügen über Kundenund Dienstleistungsorientierung sowie kommunikative, analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Sie arbeiten gerne im Team und sind in Stresssituationen belastbar
• Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft sind für Sie selbstverständlich