Deutschsprachiger Support-Mitarbeiter (m/w), Paris

Werden Sie Teil des CitiesXL-Teams, dessen aktuelles Projekt das ambitionierte Ziel ist,eine internationale Community von Spielern in einem einzigartigen Städte-Tycoon-Aufbauspiel zu vereinen. Ganz im Sinne aktueller MMO/Web 2.0 - Projekte, bietet CitiesXL den Spielern die Möglichkeit, Städte auf beständigen Planeten zu erstellen, sich gegenseitig zu besuchen, Handel zu treiben, mit seinen Freunden in Kontakt zu bleiben und ein gemeinsames Spielerlebnis zu erleben, sowohl im Spiel selbst als auch über das Internet. (mehr Infos unter: www.citiesxl.com)

Aufgabenbereich

• Schneller und effizienter Ansprechpartner sein für unsere deutschsprachigen Kunden bezüglich Produktinformationen und Kontoführung
• Beantworten von Anfragen/Problemen in schriftlicher Form und Ausarbeitung sowie Vermittlung von entsprechenden Lösungswegen
• Unseren Kunden helfen mit Informationen zum Stand des Kontos, der getätigten Transaktionen und im Falle von etwaigen Problemen mit Rechnungen
• Auffinden von Bugs: Analysieren anhand der von Spielern übermittelten Informationen wiederholt auftretender Bugs und Zusammenstellung in einem wöchtentlichen Bericht

Ihr Profil

• Gute Sprachkenntnisse und das Vermögen sich auf Deutsch und Englisch in mündlicher und schriftlicher Form auszudrücken sowie Grundkenntnisse in Französisch
• Erfahrung im Bereich von Onlineangeboten und -Spielen sowie vertraut mit aktuellen Entwicklungen in Massevly Multiplayer Online Rollenspielen (MMORPG) und/oder Erfahrung im Bereich der Interaktion von Online-Clients und des damit verbundenen Online-Rechnungswesens über Kreditkarten
• Große Motivation und das Einbringen eigener Ideen sind gefordert
• Guter Umgangston und Teamfähigkeiten
• Fähig mehrere Aufgabenbereiche kritisch zu überblicken
• Belastbar und Stressresistent

• Gehalt: Wird anhand ihrer bisherigen Erfahrung in der Branche festgelegt.
• Ort: Paris - Frankreich (75)