Deputy Head (m/w/d) Local Custody Customer Support, Frankfurt

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Sie übernehmen Verantwortung

• Führung eines Experten-Teams für den Bereich Kapitalmaßnahmen (Corporate Actions, Income, Proxy Voting)
• Sicherstellung einer professionellen Betreuung von internationalen Kunden
• Verantwortung für die Ergebnisse des Teams und Überprüfung der Qualitätssowie Quantitätserfüllung
• Kontinuierliche Unterstützung und Entwicklung der Kundenbetreuer im Team
• Verantwortung über die Qualitätssicherung von Kundenanschreiben im Rahmen von Kapitalmaßnahmen
• Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung Qualität und der Kundenbeziehung

Ihre Erfahrung sichert Qualität

• Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Finanzen oder gleichwertiger Abschluß
• Erfahrung in Custody Corporate Actions, Income and/or Proxy Voting
• Erfahrung in der Unterstützung der Erreichung und Entwicklung von Teamzielen
• Nachweisbare Kenntnisse in der Koordinierung von Ressourcen
• Fundierte Erfahrung in der Integration von Kundenrückmeldungen von Kunden zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Was wir Ihnen bieten

• Fachliche Weiterentwicklung in der marktführenden Verwahrstelle in Deutschland.
• Mitarbeit in einem Team von Fachexperten über die Ländergrenzen der BNP hinweg.