Customer Success Manager junior (H/F/D), Cologne

Fitogram est le plus grand répertoire en ligne de fitness en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Nous avons plus de 8000 fournisseurs référencé dans le domaine du sport et du fitness.

Notre nouveau produit “fitogramPRO” est un logiciel permettant aux professionnels du sports (salles de sport, écoles de yoga, salles de Pilates, personal trainers, etc.) de gérer leur clientèle, leurs cours, agenda ainsi que d'accroître leur présence en ligne.

Une équipe multinationale et pleine d’enthousiasme vous attends au coeur de Cologne en Allemagne pour révolutionner le marché du sport !

Après quatre ans couronnées de succès en Allemagne, en Autriche et en Suisse, nous nous développons sérieusement sur le marché Français. C’est pour cette raison que nous recherchons un(e) Customer Success Manager junior pour compléter notre équipe.

Vous serez un membre à part entière de notre équipe internationale et vous aurez l’opportunité d’apprendre dans une start-up en pleine croissance et de participer à son développement.

YOUR TASKS

• En tant qu’interlocuteur pour nos clients, vous assistez les salles de sport /nos clients en cas de questions à propos de notre logiciel FitogramPRO.
• Vous présentez les différentes fonctions et caractéristiques de notre logiciel à nos clients.
• Vous développez de nouvelles idées de prestations et de produits en vous basant sur les retours de nos clients.
• Vous êtes un intermédiaire important entre nos partenaires et notre équipe commerciale et de développement produits.
• Vous assistez Fitogram pour l’amélioration continue et le développement de la stratégie satisfaction client.

REQUIREMENTS

• Vous excellez en technologie
• Vous êtes natif Francais et vous avez de bonnes connaissances en anglais.
• L'allemand est un plus
• Dans l’idéal, vous avez une première expérience dans le support clients.
• Vous êtes résistant(e) au stress et vous adaptez vite aux nouvelles situations et aux nouvelles personnes.
• Vous avez d’excellentes capacités de communication (à l’écrit comme à l’oral).
• Vous êtes organisé(e) et attentif(ve) aux détails.
• Vous êtes autonome dans votre travail et avez hâte d’avoir des responsabilités et de relever les défis.
• Vous souhaitez évoluer dans une startup jeune, avide d’expériences et dynamique.
• Vous partagez notre vision et nos objectifs – vous êtes passionné par le sport, la culture numérique et les nouvelles technologies.

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

• Devenez membre d’une équipe passionnée, motivée, dynamique et internationale – Ensemble, nous allons révolutionner le marché du sport !
• Une hiérarchie souple vous attend et vous laisse beaucoup de marge pour travailler en autonomie. Vous avez la possibilité d’évoluer et d’avoir un impact.
• Nous organisons régulièrement des Team events– et, bien entendu, vous (et une autre personne de votre choix) obtenez un abonnement fitness gratuit.
• CDI avec rémunération intéressante et autres avantages.