Customer Service Representative (m/w), Köln

cleverbridge ermöglicht Unternehmen mit digitalem Business die Monetarisierung ihrer Kundenbeziehungen. Mit einem Team aus ca. 300 hoch motivierten und innovativen Experten in Köln, Chicago und Tokio setzen wir unsere marktführende Lösung zum Nutzen dieser global agierenden Unternehmen ein. Wir befinden uns in einem dynamischen Umfeld, in dem wir unsere Entscheidungen regelmäßig hinterfragen, um immer wieder zu dem bestmöglichen Ergebnis zu kommen. Deshalb legen wir besonderen Wert auf eine offene und wertschätzende Kommunikation und Zusammenarbeit.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w) mit fließenden Sprachkenntnissen in Deutsch, Englisch und idealerweise weiteren Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Portugiesisch

Deine Verantwortung

In einem Team von ca. 30 Kollegen betreust du unsere internationalen Endkunden. Du wirst in unsere internen Systeme eingearbeitet, lernst unser Geschäftsmodell kennen und vertrittst unser Unternehmen kompetent nach außen.

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere internationalen Endkunden
• Du korrespondierst per E-Mail und Telefon zu Bestellungen sowie Zahlungs- und Liefermodalitäten von Softwareprodukten

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil. Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Service oder Fremdsprachenkorrespondenz sind ein Plus
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und fließende Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in den folgenden Sprachen:
• Deutsch, Englisch sowie idealerweise Französisch, Italienisch oder Portugiesisch
• zusätzliche Kenntnisse in Spanisch sind ein Plus
• Mit deiner Servicementalität begegnest du unseren Kunden stets auf eine professionelle Art und Weise
• Du zeichnest dich durch eine „Hands-On“ Einstellung aus und bringst gerne deine Ideen ein
• Du arbeitest sorgfältig, bist engagiert und ein guter Teamplayer
• Du bist flexibel und arbeitest regelmäßig an Wochenenden und Feiertagen
• Du beherrschst die gängigen Office-Anwendungen und verfügst über Internetkenntnisse im E-Commerce-Umfeld

Was wir Dir bieten

Wir bieten dir ein spannendes und professionelles Arbeitsumfeld im Herzen von Köln. Du findest bei uns ein offenes und produktives Team mit innovativen und sehr erfahrenen E-Commerce-Experten. Bring neben deinem Know-How auch deinen Enthusiasmus und deine Kreativität bei cleverbridge ein. Wir teilen nicht nur unseren Arbeitsplatz, sondern auch die Vision, zusammen mehr erreichen zu können!