Customer Service Back Office Specialist (m/w/d), Frankfurt

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Ihre Mission

• Bearbeitung der Reklamationen und Vollgutretoure
• Identifizierung wiederkehrender Störfaktoren mit proaktiver Lösungsgestaltung
• Prüfung der automatischen Faktura
• Verfolgung des EDI Rechnungsversandes und Koordination der auftretenden Fehler
• Kunden-Kontenklärung bei offenen Posten in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Berichtigung fehlerhafter Auftragsdaten in SAP und in der elektronischen Archivierung (ELO)
• Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten
• Vertretung bei der Auftragseingabe

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger
• 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung in der Auftragssachbearbeitung, idealerweise in der Konsumgüterindustrie
• Hohes Maß an Flexibilität und Serviceorientierung
• Selbständige und genaue Arbeitsweise
• Zahlenverständnis und die Fähigkeit „über den Tellerrand“ hinauszublicken
• Gute SAP-Anwenderkenntnisse im Rahmen der Auftragssachbearbeitung
• Gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel
• Fließende Deutschkenntnisse und im besten Fall gute Englischkenntnisse

Benefits

• Jobticket, Fitnessstudio Kooperationen, vermögenswirksame Leistung, betriebliche Altersvorsorge, Family & Friends Aktionen, Zugang zu Corporate Benefits und Angeboten für Danone Mitarbeiter (u.a. Reisen, Events und Shopping)
• Ein internationales, innovatives Unternehmen, in dem durch transparente Karrieremöglichkeiten sowie vielseitige Trainingsund Weiterbildungsangebote individuelle Stärken kontinuierlich gefördert werden
• Zentrales, modernes Office mit Open Space und Gemeinschaftsküche, Tischkicker und kostenfreier Bereitstellung von Wasser, Kaffee, Tee, Joghurts und Obst, subventioniertes Mittagessen
• Respekt und Teamgeist auf allen Ebenen, Home Office Optionen, Danone PME Familienservice, regelmäßige Events zum Austausch und Erfolge feiern