Customer Service Agent E-Commerce (m/w/d), Zentrale Holzwickede (bei Dortmund)

Do you dare to fail and never stop learning?

In all unserem Tun sind wir bei GANT leidenschaftlich und wissbegierig. Wir unterscheiden uns durch unsere Performance und unser Mindset. Unsere Marke lebt durch unsere Geschichte und wächst durch unser Credo „Never stop learning“.

Unsere Zukunft startet mit Dir.

ÜBER DAS TEAM

Als Teil des E-Commerce-Teams bist Du die Stimme für unsere Kunden und sorgst zusammen mit deinem Team für einen exzellenten Service und zufriedene Kunden.

DAS BIETEN WIR DIR

• Monetäre Boni
• GANT Benefits
• Health Club
• Unternehmensplattform Voiio
• Modernes und attraktives Arbeitsumfeld
• Familiäre und spannende Unternehmenskultur
• Starke Brand

DEIN PROFIL

• Du hast bereits erste Berufserfahrung im Customer Service
• Du bist kommunikationsstark und beherrschst Techniken der Gesprächsführung
• Du hast einen sehr hohen Serviceanspruch und denkst kunden- und lösungsorientiert
• Du behältst auch unter Zeitdruck Ruhe und Gelassenheit
• Du sprichst fließend Französisch und gutes Deutsch, sowie englisch
• Du kannst dich für die Marke GANT begeistern und dich mit unseren Werten identifizieren

DEIN AUFGABENFELD

• Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen, Problemen und Herausforderungen telefonisch und über digitale Kanäle zur Seite
• Du sorgst täglich für maximale Kundenzufriedenheit und schaffst ein nachweislich exzellentes Kundenerlebnis
• Du nutzt die Customer Service Tools (Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud und andere) für das Pre- & After-Sales Management
• Du wirkst proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Shop-Plattform, Produkte und Dienstleistungen mit Hilfe des Feedbacks unserer Kunden mit