Customer Happiness Specialist (M/F/D), Howald

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Customer Happiness Specialist (M/F/D), Howald

CDI
Automobile
Mécanique de précision
Conseiller
Publiée depuis 1 jour
 

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Customer Happiness Specialist (M/F/D), Howald

Mission

  • Gestion des contacts avec les clients de la livraison à la restitution de leurs véhicules.
  • Traitement et suivi des questions et réclamations client au niveau opérationnel en étroite collaboration avec les autres départements, les concessionnaires et les fournisseurs.
  • Enregistrement et analyse des différentes réclamations client.
  • Validation et amélioration des différents process ayant un impact sur l’expérience client en concertation avec le Management.

profil

  • Vous avez une expérience réussie dans le service à la clientèle.
  • Vous avez des connaissances du secteur automobile et / ou du leasing luxembourgeois.
  • Vous êtes orienté client et solution.
  • Vous avez le sens de l'organisation et vous vous distinguez par votre capacité à travailler en équipe.
  • Dans vos relations avec les clients et les collègues, vous savez convaincre par votre attitude positive et ouverte.
  • Vous avez une méthode de travail autonome, flexible et efficace, même sous stress.
  • Vous aimez travailler au sein d'une petite équipe et avez l’esprit d’initiative.
  • Vous avez une très bonne connaissance à l’écrit comme à l’oral du français et du luxembourgeois (ou de l'allemand); la connaissance de l'anglais est un avantage.

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