Customer Engagement Leader (H/F), Hauts-de-seine

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Missions

• L’équipe Customer Engagement de l’IT du pôle Matériaux Innovants conçoit, développe et déploie des solutions et des services IT portés vers les clients finaux de Saint-Gobain. Le périmètre concerne les solutions Digital Marketing (web, apps, automation…), E-Commerce, CRM, PIM (Product Information Management) et le module SAP SD (Sales & Distribution).
• Vous serez dédié(e) à une activité du pôle Matériaux Innovants, en étroite collaboration avec ses principaux acteurs.
• Vous êtes rattaché(e) au Customer Engagement Manager du pôle Matériaux Innovants, et également opérationnellement au DSI de l’activité en question.
• En tant que Customer Engagement Leader, votre premier rôle sera de coordonner les projets IT stratégiques de l’activité avec laquelle vous évoluerez, en déléguant aux consultants fonctionnels certaines tâches, tout en garantissant la qualité du service IT offert.
• Vous piloterez une équipe de consultants fonctionnels, pour mener à bien les différents sujets IT. Vous avez la responsabilité du budget, du planning et de la qualité des solutions sur votre périmètre.
• Il sera également attendu de pouvoir accompagner la vision & la stratégie de l’IT, en proposant des solutions innovantes et pertinentes pour participer à la transformation numérique du Groupe.
• Vous évoluerez dans un contexte fortement international, dans un environnement riche et multiculturel.

Profil

• Issu(e) d'une formation Bac+4/5 (ingénieur, commerce ou universitaire), vous détenez une expérience de chef de projet ou consultant(e) confirmé(e) (6 années d’expérience), une connaissance des solutions Hybris ou SAP SD est un plus.
• Une bonne culture de l’outillage est nécessaire (Service-Now, Jira, Confluence…).
• Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe, êtes rigoureux(se) et autonome, soucieux(se) de l'amélioration continue et de la satisfaction des utilisateurs.
• Vous avez de réelles capacités d'adaptation à des environnements de travail différents et multiculturels.
• Anglais courant, une deuxième langue étrangère maîtrisée sera appréciée (Allemand ou Espagnol).

Informations colplémentaires

• CONTEXTE TECHNOLOGIQUE
• CMS : Drupal
• CRM : Hybris C4C
• E-Commerce / PIM : Hybris Commerce / Hybris PCM
• ERP : SAP ECC6