Customer Care Specialist - Support Commercial (H/F), Nantes

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Travailler en étroite collaboration avec nos commerciaux et key account managers,
• Réaliser les cotations de transport maritime de nos clients et en assurer le suivi,
• Répondre aux demandes des clients avec réactivité et en plaçant leur satisfaction au cœur de votre action,
• Accompagner le service commercial dans la gestion et le développement d’un portefeuille clients,
• Collaborer à la mise à jour des données de l'outil de suivi et de gestion de relation clients (CRM),
• Participer à des opérations de prospections commerciales (Phoning, emailing, terrain),
• Apporter un support administratif à l’équipe commerciale.
  

Vos compétences et expériences professionnelles

• De formation transport/logistique
• Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime)
• Connaissance du secteur transport international et maîtrise des incoterms
• Connaissances en prospection, négociation et fidélisation clients
• Esprit d’équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
• Bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
• Anglais professionnel