Correspondant commercial (F/H/N), Saint-Ouen

Continental est un fabricant de pneus de premier plan et un spécialiste du secteur qui développe et produit des solutions durables, sûres et pratiques destinées aux constructeurs automobiles ainsi qu'aux clients industriels et aux particuliers du monde entier. Fondée en 1871, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 19,7 milliards d'euros en 2025 et emploie actuellement environ 78 000 personnes dans 54 pays et marchés.

Mission

• Assurer un accueil téléphonique professionnel et bienveillant, en fournissant des informations fiables, transparentes et adaptées aux besoins des clients (disponibilités, saisie de commandes, saisie de réclamations, suivi de livraisons).
• Anticiper les besoins et détecter les signaux faibles afin de prévenir les irritants et garantir une expérience client cohérente et fluide.
• Adopter une posture conseil active : proposer des solutions techniques, logistiques ou commerciales en tenant compte du profil client et des contraintes opérationnelles.
• Être le garant de la promesse de service en assurant le bon suivi des engagements, la cohérence des informations et la fiabilité des traitements.
• Être un acteur du collectif Service Client : collaborer étroitement avec les autres pôles (administratif, réclamations, commercial) pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

Profil

• Vous avez une expérience solide en relation client B2B ou ADV (minimum 2 à 3 ans), idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• Vous aimez le téléphone — pas pour réciter un script, mais pour comprendre, écouter, et trouver la bonne solution.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre goût du conseil personnalisé.
• Vous aimez travailler en équipe et savez garder le sourire, même dans les périodes d’activité intense.
• Curieux(se) de nature, vous aimez comprendre le produit, pas seulement le vendre.
• La maîtrise d’Excel et SAP est un plus.
• Et surtout : vous avez cette chaleur relationnelle qui fait la différence