Coordinateur.trice Service Clients - Secteur de la santé (H/F/D), Saint-Denis

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Vos missions

• Vous gérez et coordonnez des interventions curatives et préventives de nos ingénieurs terrain chez nos clients
• Vous priorisez les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes
• Vous participez à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients de notre centre de support Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible à Saint-Denis (93) puis à la Défense à partir de mars 2023

Les clés pour réussir

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de type Bac +2/3 en gestion administrative et/ou commerce et vous justifiez idéalement d’une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématiques
• Vous possédez les compétences suivantes : Sens du service accrue, bon relationnel client notamment à distance (appels téléphoniques), vous êtes responsable, aimant prendre des initiatives et force de solutions afin de satisfaire les demandes de vos correspondants
• Vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et de réactivité. Vous êtes également sociable, communicatif.ve avec des capacités d’analyse, d’investigation, d’écoute et de mémorisation. Le travail en équipe est une source de motivation et la gestion du stress une finalité !
• Vous maîtrisez les outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus
• L’anglais est un plus
• Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir (environ tous les 2 mois). Possibilité de faire partiellement du télétravail.