Alternance - Conseiller Relation Clients Assurance Vie (F/H/D), Tours

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

• Répondre aux demandes des clients par téléphone (appels entrants et sortants) et par email
• Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées (information, gestion de dossier, accompagnement digital)
• Assurer le suivi des contrats et réaliser des actes de gestion en lien avec l’assurance vie épargne
• Contribuer à la satisfaction client en garantissant une qualité d’écoute, de conseil et de traitement des demandes
• Participer à l’amélioration continue des processus et être force de proposition au sein de l’équipe

Profil

• Vous préparez une formation type BTS NRDC / Assurance ou un MASTER Assurance /Banque / en relation client/assurance.
• Vous avez un bon niveau d’anglais
• Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook)
• Vous possédez une aisance avec les outils digitaux et les environnements informatiques
• Vous faites preuve de rigueur, sens du service client, esprit d’équipe, autonomie et capacité à être force de proposition