Conseiller/ère clientèle de langue maternelle française, Berlin

DaWanda is the online marketplace for unique and handmade items. Designers and creatives offer their one of a kind and limited-edition products for sale on our platforms. Going against the grain of mass-production, DaWanda is a haven for those who value individuality and responsible consumption, as much as they like the latest trends. On the website you can find unique fashion, accessories, baby items, art, home decor as well as supplies. DaWanda is a social commerce platform, where consumers can exchange creative ideas and find inspiration from one another. Many products are created to the individual specifications of the buyer. For designers and employees alike, DaWanda offers a springboard from which talents can unfold and develop into an amazing career.

Description du poste

Nous recherchons un(e) conseiller/ère Service Client à temps plein :

• Gestion journalière du service client (e-mail et téléphone)
• Prise en charge de la communauté via notre forum
• Veille journalière sur le site (articles faits-main, copyright, respect des conditions d'utilisation DaWanda etc.)

Profil et compétences recherchés

• Aisance rédactionnelle
• Expérience dans le service client
• Intérêt pour la création et le concept de DaWanda
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel,...)
• Connaissance d'Internet et des réseaux sociaux
• Affinité avec le marketing et le marketing online
• Rapidité, autonomie, facultés d'adaptation et disponibilité
• Vous êtes à l'écoute des gens et savez faire preuve de patience même dans les situations tendues
• Anglais impératif et bonne connaissance de l'Allemand
• Formation Bac +2 au minimum