Conseiller de clientèle (H/F/D) Univers du Luxe - Français / Anglais / Allemand, Levallois-Perret

Devenez Ambassadeur/rice privilégié(e) pour la clientèle de Maisons de Luxe (Haute Horlogerie & Haute Joaillerie, Beauté, Mode & Accessoires) !

Approche sur Mesure est le pionnier dans l’externalisation de la relation client dédiée aux Maisons de Luxe.
Présents depuis plus de 20 ans à l’international, nous sommes experts dans la satisfaction et l’expérience client omnicanale.

Notre force : une centaine d’ambassadeurs experts en expérience clients répondants aux attentes d’une clientèle internationale : français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol, italien, portugais, russe.

Dans le cadre du développement de nos activités internationales, nous recrutons un nouveau talent qui rejoindra notre équipe au sein de nos locaux situés à Levallois Perret.

Vous intervenez en tant qu'ambassadeur/ambassadrice de Maisons de Luxe et garantissez une expérience client irréprochable et unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et e-mail.
Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques des services client e-commerce et boutiques.

Voici les prérequis indispensables pour intégrer ASM, vous épanouir et évoluer dans ce métier :

• Vous vous exprimez parfaitement à l'oral et à l'écrit en Français, en Anglais et en Allemand
• Vous avez un sens aigu de la relation clients et vous avez envie de mettre à profit cette aptitude à destination d’une clientèle internationale dans le domaine du luxe
• Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et positif (ive) avant tout
• Vous détenez une expérience préalable ou êtes capable de démontrer une réelle sensibilité aux univers du Luxe, de la Haute Horlogerie & Joaillerie ou de la Beauté ou de la Mode
• Vous souhaitez vous investir dans les métiers du service client et du e-commerce
• Vous aimez travailler dans un environnement international
• Vous souhaitez évoluer et monter en compétences

Qualités / compétences attendues

• Qualités d’expression orale et écrite excellentes
• Aisance sur les outils informatiques (CRM…)
• Sens commercial et du service
• Capacité d’écoute active
• Goût du challenge
• Esprit d’initiative et capacité d'adaptation
• Rigueur

Avantages proposés

• Partie variable mensuelle non plafonnée liée à la qualité des réponses apportées à la clientèle
• Carte titre restaurant prise en charge à 60%
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
• Remboursement transports en commun à 50%
• Prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise
• Possibilité de télétravail partiel après la période de formation

Pour plus d'informations sur le métier d'Approche sur Mesure et le quotidien de nos conseillers de clientèle, nous vous invitons à visionner cette courte vidéo: https://vimeo.com/395134142

Nous mettons un point d'honneur à prendre en considération toute candidature sérieuse, à proposer un parcours candidat simple, rapide et efficace, et à donner un retour systématique à l'ensemble des personnes qui nous contactent. Intéressé(e) ?
Nous aurons plaisir à échanger très prochainement avec vous !

Mesures COVID-19 : Approche sur Mesure met tout en œuvre pour protéger ses collaborateurs et futurs collaborateurs tout en assurant la continuité de ses activités.