Luxury e-Commerce client advisor - German / English / French (m/f), Paris

Passionné.e de mode, vous êtes au fait des dernières tendances ? Vous appréciez les ambiances multiculturelles et maîtrisez parfaitement le français, l’anglais et l’allemand ? Alors ce poste en CDI est pour vous !

Notre client

Pour notre client, groupe prestigieux français de l'industrie du luxe, nous recherchons un Luxury e-Commerce client advisor - German / English / French (m/f), Paris

Ce que notre client attend de vous

Véritable ambassadeur d’une marque du groupe, vous faites partie du Client Services et êtes en charge d’accueillir et de gérer à distance, les demandes entrantes de la clientèle.

Vous serez chargé de :

• Répondre aux demandes des clients via différents canaux de contacts (téléphone, email, chat, réseaux sociaux…),
• Assurer un conseil personnalisé (avant et après-vente),
• Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne,
• Participer aux campagnes de fidélisation,
• Prendre en charge la résolution des réclamations.

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

• De formation supérieure, vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe.
• 2 postes sont à pourvoir : le premier requiert un niveau d'allemand C1 ou C2 (CERL), anglais B2, français est un plus. Le second exige un niveau d'anglais C1 ou C2, allemand et français B2
• Vous disposez de qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec la maîtrise des outils informatiques.
• Vous êtes doté d'une grande capacité d'écoute et d'une excellente élocution vous permettant de saisir rapidement les attentes des interlocuteurs et d'y répondre clairement.
• Vous êtes diplomate, très réactif et rigoureux.
• Vous savez faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité.
• Vous êtes motivé par la satisfaction d'une clientèle exigeante.

A noter

• Un poste en CDI, 35h (2 rotations)

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.