Conseiller clientèle / Agent touristique (m/f), Cologne

Appartenant au groupe de média ProSiebenSat1, SilverTours GmbH gère les portails billiger-mietwagen.de et sa version française carigami.fr, leaders de la location de voiture dans leurs pays respectifs. Plus qu’un comparateur de prix, notre agence de voyage en ligne, comptant plus de 150 employés, offre un service complet aux clients souhaitant réserver une location de voiture en France et à l’étranger.

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Pour nos bureaux à Cologne en Allemagne (3h15 en train de Paris), nous recherchons un :

Conseiller clientèle / Agent touristique (m/f)

En tant qu’agent touristique, tu es le premier interlocuteur de nos clients souhaitant louer un véhicule. Tu les guides pour effectuer les réservations, modifications et annulations. Tu réponds à toutes les questions des clients autour de la location de voiture. Bien entendu, tu auras droit à une formation intensive et un mentor t’accompagnera jusqu’à ce que tu te sentes tout à fait à l’aise.

Tu es passionné de voyages ? Tu aimes le contact client ? Tu recherches une expérience professionnelle solide en Allemagne ? Alors rejoins-nous vite à Cologne !

TES MISSIONS

• Conseil téléphonique et traitement des e-mails clients
• Gestion des réservations via notre site et CRS (Sabre/Merlin)
• Suivi des réservations et correspondance avec les prestataires (français, allemand, anglais)
• Travail sur l’amélioration des processus et de la qualité du service client

TON PROFIL

• De langue maternelle française et de bonnes notions d’allemand (notre langue de travail est l’allemand), connaissances de base d‘anglais souhaitées (non requises)
• Très bon style à l’écrit et excellente élocution
• Maîtrise du pack Office et des applications internet courantes
• Attitude communicative, souriante et positive
• Flexibilité au niveau des horaires de travail (soirée et week-ends)
• Idéalement une formation en tourisme, LEA, commerciale, marketing ou communication. Plus que ta formation, c’est ta personnalité et ta motivation qui feront la différence.

NOUS TE PROPOSONS

• Bureaux modernes et bien agencés au cœur de Cologne, en face de la gare centrale
• Fruits, boissons à volonté, espaces de détente et divertissements
• Ambiance détendue : tutoiement, pas de dress-code
• Équipe soudée et motivée
• Perspectives d’évolution au terme du CDD