Concierge (H/F), Paris

“Ils ne savaient pas que c’était impossible alors ils l’ont fait” (Mark Twain). Si cette maxime vous parle autant qu’à nous et si vous avez l’habitude de fournir un haut niveau de service aux clients, l’emploi de Concierge que nous offrons devrait parfaitement vous convenir ! A l’aide de systèmes à la pointe de la technologie, notre équipe de Concierges apporte les réponses les plus appropriées aux demandes de nos clients en recherche d’un service haut de gamme.

Nous recrutons actuellement des Concierges ayant un exceptionnel sens du service client.

Si vous appréciez le contact client et que vous avez le sens du service haut de gamme à lui fournir, il est fort possible que notre entreprise vous plaise. Nos Concierges sont en charge d’un certain nombre de missions variées mais veillent, par-dessus tout à fournir un service irréprochable à nos clients.

Venez rejoindre une équipe de Concierges à succès !

Un Concierge d’excellence placera toujours les attentes et demandes du client en première position. Si vous êtes un candidat fiable, organisé, résolument orienté service et que vous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’un grand groupe international, la fonction de Concierge que nous proposons vous conviendra tout à fait. Que ce soit dans nos bureaux de la région parisienne ou à Lisbonne, notre groupe est à la recherche de Concierges expérimentés ou motivés.

A propos de nous…

Notre mission première est de transformer la relation client en une plus grande satisfaction et de contribuer à une fidélisation accrue des clients de nos clients (BtoBtoC). Agissant comme une agence CRM & Marketing, nous développons des programmes affinitaires répondant aux attentes de nos clients et personnalisés en fonction de leur profil.
Nos concierges font de chaque requête leur priorité et enrichissent la base de données de nos clients de toutes les informations qui en résultent : préférences de l’utilisateur final, mode de vie, données personnelles, … Toutes ces informations nous permettent d’offrir à chacun un service ultra-personnalisé et offrent à nos clients un avantage certain dans le ciblage de leur propre clientèle.

A propos de vous…

Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance des principaux sites de tourisme, culture et divertissement. Nous recherchons avant tout des candidats qui visent l’excellence en termes de relation client et pourront apporter un service de qualité à l’aide de nos outils de pointe.

QUALIFICATIONS & COMPÉTENCES

Nous sommes à la recherche de professionnels talentueux, parlant anglais a minima et idéalement une autre langue (Allemand et Italien bienvenus) mais nous sommes davantage intéressés par des personnalités que par une expérience professionnelle ou une technicité particulière.

• Français, Anglais ou Italien courant outre un Allemand irréprochable
• Communication exemplaire tant à l’écrit qu’à l’oral
• Une pratique de l’outil Salesforce serait un plus
• Savoir-être
• Maîtrise des basiques en termes d’attractions et destinations touristiques
• Aisance relationnelle, capacité d’écoute, ouverture d’esprit et empathie
• Capacité à analyser rapidement une situation
• Faire preuve de rigueur et de proactivité
• Sens du travail en équipe
• Aptitude à gérer la pression liée à une activité opérationnelle
• Respect strict des règles de confidentialité, grand sens de la discrétion
• Etre désireux d’enrichir ses connaissances